Как отменить подписку Сонар и отключить автопродление

Автопродление отключается в веб-кабинете Сонара: откройте раздел «Аккаунт», найдите карточку «Подписка», нажмите «Отменить автопродление», затем «Отключить». Списаний больше не будет, а тариф доработает до даты, которую покажет кабинет.

Как отключить автопродление: четыре шага

Шаги одинаковы на компьютере и на телефоне, отличается только первый.

1. Откройте меню кабинета

   Войдите в кабинет app.sonarai.ru. На компьютере нажмите кружок профиля справа в шапке: в нём ваше фото или буква. На телефоне нажмите кнопку «Меню» — три полоски справа в шапке.

2. Выберите «Аккаунт»

   Пункт «Аккаунт» на компьютере находится в меню, которое открылось под кружком профиля, на телефоне — в общем меню, сразу после «Тарифов». Можно обойтись без меню и сразу открыть адрес app.sonarai.ru/#/account.

   

3. Найдите карточку «Подписка» и нажмите «Отменить автопродление»

   Карточка — это блок страницы с заголовком «Подписка». Он лежит в нижней половине, его придётся поискать прокруткой. Под ним есть ещё история платежей и удаление аккаунта, так что в самый конец листать не нужно. В карточке указана дата ближайшего списания: в пробном периоде это строка вида «осталось 3 дня · первое списание 09.10.2026», у оплаченной подписки — «Следующее списание» с датой. Если кнопки «Отменить автопродление» нет, смотрите ниже раздел «В карточке нет кнопки отмены».

   

4. Подтвердите: «Отключить»

   Откроется окно «Отключить автопродление?» с текстом «Подписка останется активной до …, потом перейдёт на Старт». На месте многоточия стоит ваша дата. Нажмите «Отключить». Кнопка «Не отключать» закрывает окно и ничего не меняет.

   

Как проверить, что отмена сработала

Карточка «Подписка» меняется сразу, без всплывающих сообщений. Мы прошли отмену в пробном периоде 6 октября 2026 года, и после неё в карточке было три признака:

• вместо слов «первое списание» — строка вида «осталось 3 дня · до 09.10.2026»;
• ниже — «Списание отменено. Дальше — тариф Старт.»;
• на месте кнопки «Отменить автопродление» — кнопка «Возобновить автопродление».

У оплаченной подписки признаки те же по смыслу: вместо даты следующего списания карточка показывает дату, до которой действует подписка, а кнопка отмены сменяется на «Возобновить автопродление».

Обновите страницу, чтобы убедиться: кнопка «Возобновить автопродление» должна остаться на месте. Письма об отмене Сонар не присылает, подтверждением служит сама карточка.

Что будет после отмены

До какой даты работает тариф. До той, что названа в окне подтверждения и в карточке. Отмена отключает автопродление: новых списаний не будет, а платный тариф работает до конца уже оплаченного или пробного периода.

Что потом. Аккаунт переходит на бесплатный тариф «Старт». Посмотрите заранее, что входит в тариф «Старт»: там лимиты для новых записей и срок хранения аудио.

Записи. Отмена ничего не удаляет. Расшифровки и конспекты остаются в кабинете и на «Старте», пока вы не удалите их сами. У аудиофайлов на «Старте» есть срок хранения, он указан в тарифах.

Пробный период. Отключить автопродление можно в любой день до даты первого списания из карточки. Срока «не позже чем за сутки» нет. После отмены пробный доступ остаётся до своей даты.

Как вернуть автопродление. Пока срок не истёк и карта сохранена, в той же карточке «Подписка» нажмите «Возобновить автопродление». Окна подтверждения здесь нет: одно нажатие, и в карточку возвращаются дата списания и кнопка «Отменить автопродление».

Условный пример с помесячной оплатой, даты придуманы для наглядности:

• 10 октября — оплата подписки;
• 20 октября — вы отключили автопродление;
• до 10 ноября — тариф работает как раньше;
• 10 ноября — списания нет, дальше «Старт».

Если не нашли, где отменить

Ищете в приложении или в настройках iPhone

Там подписки нет. В приложении для iPhone раздел «Тариф» показывает название тарифа и лимиты, кнопок оплаты и отмены в нём нет. В настройках iPhone («Настройки» → ваше имя → «Подписки») перечислены только подписки, оформленные через Apple. Подписка Сонара через App Store не продаётся: она оформляется в веб-кабинете, оплата идёт через ЮKassa.

Кабинет открывается в браузере телефона по адресу app.sonarai.ru, шаги те же.

В карточке нет кнопки отмены

Обычно это значит, что отменять нечего. Чаще всего причина одна из четырёх.

• Доступ выдан без оплаты — по промокоду, приглашению друга или вручную. Карты в аккаунте нет, списывать нечего. Делать ничего не нужно.
• Способ оплаты не сохранился. В карточке написано «Карта не привязана.» — автопродления нет, период оплачен разово. Кнопка «Отвязать карту» в таком случае неактивна, так и должно быть. Делать ничего не нужно.
• Автопродление уже отключено. На месте кнопки отмены стоит «Возобновить автопродление». Всё сделано.
• Последнее списание не прошло. В карточке тогда стоит метка «Проблема с оплатой» или «На паузе». Это не отмена: Сонар пробует списать оплату повторно. Если продлевать не хотите, отвяжите карту — как это сделать, описано в следующем разделе.

Если ни один случай не подошёл или карта привязана, а кнопка «Отвязать карту» не нажимается, напишите в поддержку в Telegram.

Отвязать карту вместо отмены

Отмена автопродления оставляет карту сохранённой. Если вы хотите убрать и её, в карточке «Подписка» найдите блок «Платёжная карта» с надписью «Карта привязана.» и нажмите «Отвязать карту». Отказаться от использования карты для периодических платежей — право потребителя по пункту 4.2 статьи 16.1 закона «О защите прав потребителей».

Окно «Отвязать карту?» предупреждает: «Автосписания прекратятся. При следующей оплате нужно будет ввести карту заново.» После подтверждения в блоке появляется «Карта не привязана.». Отвязка сразу делает два дела: убирает сохранённую карту и отключает автопродление. Тариф работает до той же даты.

Разница с обычной отменой — в обратном пути. Кнопки «Возобновить автопродление» после отвязки нет: вернуть продление можно, только подключив карту заново.

Отмена, удаление аккаунта и отписка от писем — три разных действия

Отмена автопродления останавливает списания. Аккаунт и записи остаются.

Удаление аккаунта необратимо: вместе с аккаунтом удаляются записи, расшифровки, конспекты и задачи. Чтобы просто перестать платить, оно не нужно. Если вы решили удалить всё, прочитайте, как удалить аккаунт и данные.

Отписка от писем делается по ссылке отписки внизу письма и на платную подписку не влияет. Кнопка «Вернуть подписку» на странице отписки тоже относится к письмам, а не к тарифу.

Вопросы и ответы

Вопросы по оплате и списаниям — в поддержку в Telegram.